Prenez le contrôle des performances de votre concession.
Performance éprouvée avec Xtime
- Permettez aux clients de prendre rendez-vous en fonction de la capacité réelle de l’atelier et des recommandations de services personnalisées.
- Accélérez le passage des clients au service grâce aux suggestions de vente additionnelle, aux inspections numériques et aux bons de réparation automatisés.
- Capturez l’état du véhicule et envoyez des rapports d’inspection avec photos pour une approbation rapide des clients.
- Relancez automatiquement les clients pour les services déclinés afin de récupérer des opportunités perdues.
- Suivez la performance grâce à des rapports de campagnes complets et à des analyses exploitables du service.
Schedule – Gestion de capacité de pointe et outil de prise de rendez-vous automatisée pour les clients
- Technologie simple de prise de rendez-vous en ligne : Permet aux clients de réserver facilement des plages de service disponibles à partir de leur téléphone ou de leur ordinateur.
- Gestion de la capacité : Optimise la charge de travail de l’atelier afin de réparer plus de véhicules en moins de temps, tout en générant un retour sur investissement jusqu’à 27 fois supérieur sur le logiciel.
- Intégration des rappels et de l’historique d’entretien : Renforce la confiance des clients en leur présentant les services recommandés ainsi que les coûts associés.
Inspect – Logiciel complet d’inspection de véhicules pour des approbations plus rapides et une rentabilité accrue
- Inspect : Processus moderne d’inspection multipoints pour chaque véhicule.
- Capture et partage faciles de photos et vidéos : Permet aux techniciens de documenter rapidement les problémes et de partager instantanément des visuels avec les clients.
- Mises à jour en temps réel : Informe les clients de l’avancement de leur service en temps réel, renforçant la communication et la confiance.
- Récupération automatique des services déclinés : S’intègre au processus d’accueil pour relancer automatiquement les services précédemment refusés et maximiser les revenus.
Engage – Personnalisez l’expérience de service pour fidéliser les clients et stimuler la croissance des profits
- Mises à jour par texto en temps réel : Fournit aux clients des notifications instantanées sur l’avancement de leur service, améliorant leur expérience.
- Analyses détaillées : Offre des analyses approfondies permettant aux concessionnaires d’identifier des opportunités clés de croissance des revenus au service après-vente.
- Flexibilité de communication : Donne au département de service la flexibilité de communiquer facilement avec les clients, en personne ou sur mobile.
Invite – Générez la demande au service grâce au marketing multicanal des opérations fixes
- Campagnes de revenus automatisées : Envoie des messages et des offres personnalisés basés sur les visites précédentes et les réparations déclinées afin de récupérer intelligemment les revenus perdus.
- Maximisation de l’efficacité : Comble les plages horaires libres de l’atelier, augmente le nombre de bons de réparation et améliore la rentabilité en rejoignant les bons clients au bon moment.
- Rapports stratégiques : Accès à des rapports détaillés sur les campagnes et les services les plus souvent déclinés afin d’affiner la stratégie marketing et d’optimiser la performance de la plateforme de service pour les véhicules neufs et usagés.
